CONDICIONES DE SERVICIO Y POLITICAS DE GARANTIA Y VENTA DSI

1. Disponibilidad y Precios de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
2. Solo se Vende a Distribuidores e Integradores Registrados en plataforma de DSI (De acuerdo con su Clasificación).
3. Los precios y descuentos a nuestros clientes son acuerdos privados.
4. El distribuidor puede optar por facturar o pagar en pesos mexicanos o dólares americanos.
5. Todos los precios son más IVA.
6. El distribuidor puede optar por facturar o pagar en pesos mexicanos o dólares americanos.
7. El descuento es válido únicamente durante la vigencia de la cotización. (15 dias).
8. Todo equipo Incluye un manual de Usuario
9. Todos los equipos incluyen garantía dependiente la serie, Easy 1 año, Prime 2 años y PRO 3 años.
10. La Póliza de Garantía puede extenderse a 5 años CON COSTO ADICIONAL.

Pedidos Facturados

    1. Únicamente está permitido facturar pedidos con autorización del titular de la cuenta o las personas que el designe que deberán estar debidamente registradas en sistema.
    2. Cualquier cancelación tendrá un costo y deberá ser realizada en el mes de la factura original y sujeta a condiciones de facturación.
    3. Todas las ventas son finales y no aplican devoluciones, en caso de requerir devolver un producto será con previa autorización y con el costo que esto represente de acuerdo a las políticas de devolución.
    4. Es responsabilidad del distribuidor revisar su pedido antes de ser facturado, contamos con product managers e Ingenieros que pueden asesorar en todo momento.

Productos

    1. Las representaciones de productos, incluido el color, en el sitio y en catálogos son solo para fines ilustrativos.
    2. Nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de piezas por modelo que puede comprar cada distribuidor.
    3. DSI se reserva el derecho de descontinuar productos sin previo aviso.

Usuarios finales

    1. Canalizamos al usuario o cliente final en relación a las necesidades del mismo mediante la recomendación de un distribuidor o integrador, las negociaciones que surjan entre ambos, serán solo responsabilidad de quienes las celebran
    2. DSI no puede facturar a un usuario final de forma directa.
    3. El distribuidor no deberá mostrar sus pedidos o facturas con costos al usuario final.

DSI tiene el atributo de cancelar la relación comercial o distribución en cualquier momento, si el comportamiento del cliente no concuerda con los intereses de SYSCOM y el usuario final, de la misma forma al encontrar falsedad o discrepancia en la información proporcionada.
DSI limita su responsabilidad a la recomendación de un integrador o distribuidor de producto con relación a los requerimientos del usuario o cliente final, las negociaciones que surjan entre ambos, serán solo responsabilidad de quienes las celebran".
DSI mantiene excelente relación comercial con su canal de distribución; sana, cordial y honesta, para lograr usuarios finales satisfechos con el servicio y la venta de equipos.

No cubre descargas eléctricas y errores de instalación
Defectos de Fabricación
Los defectos de fabricación son reemplazados inmediatamente, siguiendo nuestro proceso Sin-Complicaciones.
Reparación o Reemplazo Totalmente Gratuito
La garantía consiste en la reparación totalmente gratuita del equipo, o la entrega a cambio de un equipo en condiciones similares de operación y uso del que se recibe del cliente. En el caso de sustitución de equipo, el período de garantía del equipo sustituto comienza nuevamente.
Se recomienda al cliente que al recibo del equipo reparado, antes de su entrega o instalación, sea probado por él mismo, bajo condiciones óptimas de operación. La recepción del equipo en DSI, se confirmará mediante una orden de servicio que se enviará en un tiempo no mayor a 7 días
por medio electrónico (correo, WhatsApp), indicando el estatus inicial del registro. La resolución final del equipo recibido se emitirá en un lapso de tiempo como máximo a los 8 días naturales después de generarse la orden de servicio, misma que será actualizada para indicar el dictamen final.
Invariablemente, el equipo que viaja dentro del proceso de garantía hacia DSI es pagado por el cliente y el flete de regreso al cliente es pagado por DSI (vía terrestre).

Privacidad de la Información
DSI no programa ni desprograma ningún equipo; tampoco analiza, ni procesa videos o audio de discos duros. DSI no tiene password para leer programas, frecuencias, videos, etc. Esto es responsabilidad del cliente. Si el equipo viene protegido, nos limitamos a su revisión simple hasta el test mode.
Al reparar su equipo queda a criterio del técnico el borrar información que venga en el equipo ya que al repararlo utilizamos parámetros, frecuencias y/o videos de prueba, por ende, es responsabilidad del cliente el que guarde la información de su equipo antes del envío del mismo a DSI

Se cotizará reparación en caso de no cumplir con garantía
Los equipos que ingresen al laboratorio de soporte y que no cumplan con garantía técnica y/o administrativa, su reparación y/o servicio será cotizado. El no obtener respuesta a esta cotización en un plazo no mayor de 8 días hábiles, el equipo será devuelto al cliente.
Si el cliente aceptó el cargo por reparación y en un plazo no mayor a 30 días hábiles de su aceptación este cargo no es pagado, de acuerdo al status, DSI podrá adjudicarse el equipo para su posterior venta, con el objeto de resarcirse de los gastos de administración y técnicos ocasionados.
DSI se reserva el derecho a actuar sobre estos dos puntos al tener evidencia de haber enviado vía fax o por email las cotizaciones correspondientes a los clientes.

Garantías Express
DSI se reserva el derecho de surtir un equipo antes del recibo del equipo defectuoso a reserva de garantía (número ARG confidencial otorgado únicamente por el personal técnico o de ingeniería de DSI).

Transparencia Total
La política de garantía de los fabricantes se maneja de manera transparente en todos los productos que DSI haya vendido.